近日,一位家长向媒体爆料,自己在视频号吕老师教育规划课堂直播间遭遇了一场教育消费骗局。该机构宣称提供团队名师“一对一”高考志愿填报指导服务,家长满心期待付款后,却陷入了一系列糟心事,孩子的高考志愿填报也受到严重影响,家长无奈只能要求退费并赔偿。
直播诱惑:心动下单盼“一对一”
时间回溯到2024年11月29日,这位家长在刷视频号时,偶然进入了吕老师教育规划课堂直播间。直播间里,主播讲优秀团队的“一对一报名服务”吹嘘得神乎其神,声称能根据孩子的成绩、兴趣和未来规划,量身定制最完美的高考志愿填报方案,让孩子顺利进入理想院校。家长一听,这不就是自己苦苦寻找的专业指导吗?想到孩子高考志愿填报的重要性,家长没有丝毫犹豫,当场就表达了购买意向。
随后,在11月29日和30日这两天,家长与载望服升学的志豪老师通过微信进行了详细沟通,进一步了解服务内容和流程。志豪老师言辞恳切,承诺会提供全方位、个性化的服务,让家长吃下了一颗“定心丸”。12月1日,家长按照对方要求,爽快地付款6480元,满心期待着专业的一对一指导能助力孩子高考。
现实落差:“一对一”变“一人孤军奋战”
展开剩余67%付款后,费老师团队迅速建立了VIP指导群,家长心想,这下可以和费老师以及团队老师们深入交流了。然而,进群后的实际情况却让家长大跌眼镜。自始至终,只有载望升学的林老师在群里偶尔露面,其服务内容也十分有限,不过是推送一些直播链接,简单询问一下孩子的基本情况。而群里另外8位老师,就像“消失”了一样,从未发过言,也从未提供过任何实质性的帮助。所谓的“一对一”服务,完全成了家长自己的“独角戏”。
志愿危机:方案漏洞百出,求助无人回应
2025年6月25日,孩子成绩公布,家长第一时间将成绩截图发到群里,焦急地等待着专业、及时的志愿填报方案。可是,直到6月27日上午10点,家长才收到初步方案。打开方案一看,家长的心瞬间凉了半截。方案中专业选择完全不符合孩子的兴趣和未来职业规划,还遗漏了不少适合孩子的学校。
家长没有放弃,花费了一下午的时间,对方案里不喜欢的专业和遗漏的学校进行了精心修改,并及时将修改意见反馈给林老师。本以为问题能得到妥善解决,没想到6月28日早上7:32,群里发布的修改后的方案依旧问题重重。不仅出现了重复学校的情况,而且宣称的96个志愿实际只有94个,这样不严谨、不专业的方案,根本无法用于志愿填报。
家长心急如焚,立刻在群里留言反馈问题,并多次拨打相关老师的电话寻求帮助。然而,群里静悄悄的,没有任何回应;电话那头,也始终是无人接听的忙音。时间一分一秒地过去,6月30日下午18点,填报志愿系统就要关闭了,家长心急得像热锅上的蚂蚁。直到当天13:24,志豪老师才在群里轻描淡写地回复了一句“咱们方案问题的话,老师会记录并修改”,之后便又没了下文,也没有提供任何实际有效的服务。最终,由于没有成熟、可靠的志愿填报方案,家长只能匆忙为孩子填报志愿,孩子的未来就这样被蒙上了一层阴影。
家长维权:退费赔偿,严惩不良机构
经历了这场噩梦般的消费经历,家长越想越气愤。该机构直播宣传时信誓旦旦的“一对一服务”完全是虚假宣传,是欺骗消费者的幌子;给出的规划草案不专业、不负责,在志愿填报的关键时期也没有提供成熟方案;多次留言不回复、拒接电话,根本没有履行应有的服务义务,严重耽误了孩子的志愿填报,给家庭带来了巨大的精神压力和经济损失。
目前,家长已经向相关部门反映了此事,坚决要求该机构全额退还6480元服务费用,并给予相应的经济赔偿。同时,家长也希望通过自己的遭遇,提醒广大考生和家长,在选择教育机构时一定要擦亮眼睛,谨慎选择,避免陷入类似的消费陷阱。这场教育消费纠纷究竟会如何解决,我们将持续关注。
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